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💬 Benötigen Sie Hilfe vor einem Kauf?

(Unterschiede zwischen L2 und L3, NASA-Technologie, Kompatibilität mit Wasserhähnen, Produkt nicht auffindbar)

Was ist der Unterschied zwischen L2- und L3-Filtern?

Die Filterstrohhalm L3 behält:

99,999999 %der Legionellen (gegenüber 99,991 %beim Filter L2);
99,997 % der Salmonellen (gegenüber 99,9993 % beim Filter L2);
94,4 % und 93,8 % der getesteten Viren (gegenüber 99,982 % und 99,992 % für L2);

Theoretisch ist der L3-Filter daher genauso leistungsfähig oder sogar leistungsfähiger als der L2-Filter bei Bakterien und Verunreinigungen > 0,1 Mikrometer.

Weniger wirksam bei sehr kleinen Schadstoffen (Viren, PFAS, Pestizidrückstände).

In der Praxis erweist sich der Filterstrohhalm L3 als besser geeignet für stark verschmutztes Wasser, da seine größeren Poren widerstandsfähiger gegen schnelle Verstopfung sind, die einen L2-Filter bereits nach wenigen Anwendungen blockieren kann.

Wir empfehlen daher in 99 % der Fälle den Filterbehälter L2, der bei allen Schadstoffen wirksamer ist. Der L3 bleibt eine Notfalllösungoder eine Lösung für Risikoländer oder extreme Überlebensbedingungen.

Ist das ÖKO TAP-System mit meinem Wasserhahn kompatibel?

Quadratische oder ovale Wasserhähne nicht kompatibel

Das ÖKO TAP WATER wird geliefert mit 7 Adapter (Innen-, Außen- und Universalgewinde), wodurch er mit den meisten Wasserhähnen kompatibel ist.

🚫 Nicht kompatibel: Wasserhähne mit ovalem oderquadratischem Schlauch.

Schauen Sie sich gerne die Fotos der Kunden in den Bewertungen zum ÖKO TAP an. Vielleicht finden Sie dort Ihren Wasserhahn wieder.

Sollte das System dennoch nicht kompatibel sein, können Sie es kostenlos zurücksenden und erhalten eine 100%ige Rückerstattung ( den Filter nicht nass machen).

Wenn Sie weiterhin Zweifel haben, senden Sie ein Foto Ihres Wasserhahns an info@okoeurope.com. Wir überprüfen dies vor dem Kauf für Sie.

Wie funktioniert die von der NASA entwickelte Technologie, die in den Filtern zum Einsatz kommt?

Die im ÖKO-Filter integrierte Elektroadsorptionstechnologie wurde 2002 von der NASA entwickelt, um das Abwasser in der Internationalen Raumstation zu filtern.

Sie verwendet eine Mineralfasermembran in Kombination mit Aktivkohle, wodurch ein elektrostatisches Ladungsfeld entsteht.

🔹 Dieses Feld zieht Partikel an, die 100 Mal kleiner sind als seine Poren (bis zu 0,01 Mikrometer), und fängt sie ein.

🔹 So blockiert es Bakterien, Viren, Protozoen, Schwermetalle, Pestizide, PFAS und andere Schadstoffe, während Mineralien erhalten bleiben.

Diese Technologie blickt auf eine mehr als 20-jährige Geschichte zurück und ist nach wie vor eine der fortschrittlichsten Technologien zur Trinkwasseraufbereitung weltweit.

Farbe oder Inhalt nicht gefunden

Es kann vorkommen, dass bestimmte Größen (insbesondere das 500-ml-Format), bestimmte Farben oder bestimmte Modelle wie ÖKO Fresh vorübergehend nicht vorrätig sind.

Wir starten sie in Wellen, je nach Produktionszeitraum.

Abonnieren Sie unseren Newsletter ( Formular unten auf der Seite) und folgen Sie uns auf Instagram, um als Erste/r informiert zu werden, sobald ein Produkt wieder vorrätig ist.

🛠️ Benötigen Sie Hilfe bei der Verwendung?

(Erstgebrauch, Installation von ÖKO TAP, Wartung, Filterwechsel, Angaben auf der Rückseite des Filters)

Wie verwende ich meine ÖKO-Trinkflasche zum ersten Mal?

Vor dem ersten Gebrauch:

- Spülen Sie die Trinkflasche und den Verschluss mit klarem Wasser aus.

- Füllen Sie die Trinkflasche und drücken Sie das Wasser heraus, um das Innere des Filters zu spülen (2 Liter).

Wie installiere ich das ÖKO TAP-System an meinem Wasserhahn?

Wie reinige und pflege ich meine Trinkflasche, meinen L3-Strohhalm und meinen ÖKO TAP?

Lagern Sie die Filter an einem trockenen und sauberen Ort.

Wenn sie mehrere Wochen lang nicht benutzt werden, vor der Wiederaufnahme gut ausspülen.

Pflege der ÖKO-Trinkflasche (mit Filter L2)

Waschen Sie die Flasche und den Verschluss mit heißem Seifenwasser (nicht über 45 °C).

Spülen Sie den Filter nur mit klarem Wasser ab, verwenden Sie niemals Seife oder Spülmittel.

An der Luft trocknen lassen, Flasche offen, um anhaltende Feuchtigkeit zu vermeiden.

ÖKO TAP Wasser

Das System zerlegen und mit warmem Seifenwasser reinigen.

Den Filter nur mit klarem Wasser ausspülen.

Filterstrohhalm L3

Nach jedem Gebrauch mit klarem Wasser abspülen.

So führen Sie eine Rückspülung durch:

1️⃣ Schrauben Sie den Filter L3 von Ihrer ÖKO-Trinkflasche ab.

2️⃣ Schrauben Sie ihn direkt auf eine saubere Wasserflasche.

3️⃣ Drücken Sie auf die Flasche, um das saubere Wasser in umgekehrter Richtung zur üblichen Filterung zu entsenden.

4️⃣ Das Wasser tritt auf der anderen Seite wieder aus, reinigt die Poren und verbessert den Durchfluss des Filters.

Wie lange hält der Filter und wie kann man feststellen, ob er verschlissen ist?

FILTER L2
Die Lebensdauer des Filters hängt von der Qualität des gefilterten Wassers ab:

- Leitungswasser (städtisch) → bis zu 378 l

- Flusswasser oder klares Quellwasser → 100 bis 378 l

- Stehendes oder sehr schlammiges Wasser → 10 bis 200 l

Wie kann man feststellen, ob es abgenutzt ist?

Der Wasserdurchfluss wird sehr gering ODER

Der Filter hat seine empfohlene maximale Literzahl erreicht ODER

Der Filter ist seit über einem Jahr in Gebrauch.

ÖKO TAP
Ein Simulator ist auf der Produktseite verfügbar.

Verfolgen Sie Ihre Befüllungen ganz einfach mit unserer kostenlosen mobilen App ÖKO Counter.

Was bedeuten die Angaben auf der Rückseite des Filters?

Es handelt sich um einen Indikator. Sie wählen den ersten Nutzungsmonat aus (Beispiel: 7 für Juli) und der Mechanismus zeigt Ihnen den Monat an, in dem der Filter bei einem Verbrauch von 2 Litern pro Tag (in den meisten Fällen) potenziell ausgetauscht werden muss.

Kann ich auch andere Flüssigkeiten als Wasser filtern (Sirup, Elektrolyte, Salzwasser...)?

Nein, ÖKO-Filter sind ausschließlich für Süßwasser konzipiert.

🚫 Nicht filtern:

Sirupe, zuckerhaltige Getränke, Säfte, Limonaden

Salzwasser oder Meerwasser

Elektrolytlösungen oder Energiegetränke

Diese Flüssigkeiten können die Poren des Filters irreparabel verstopfen.

Sie können Elektrolyte oder Aromastoffe nach der Filtration hinzufügen.

Kann ich mit ÖKO sehr heißes oder sehr kaltes Wasser verwenden?

Es wird davon abgeraten, sehr heißes oder kochendes Wasser mit ÖKO-Filtern (> 45 °C) zu verwenden.
Wasser unter 0 °C kann den Filter ebenfalls beschädigen.

💧 Filterleistung

(Entfernte Verunreinigungen, Mineralsalze)

Welche Schadstoffe filtert der Filter heraus (Bakterien, Viren, Protozoen)?

ÖKO-Filter entfernen wirksam eine Vielzahl von Verunreinigungen:

🦠 Bakterien → 99,9993 % (z. B. E. coli, Salmonellen)

🧬 Viren → 99,982 % und 99,992 % (z. B. Rotavirus, Norovirus – Tests des Institut Pasteur)

🧫 Protozoen und Parasiten → 99,9993 % Giardia, Cryptosporidium

Entfernt der Filter Pestizide, Schwermetalle und PFAS?

Ja, ÖKO-Filter entfernen wirksam:

Pestizide und Herbizide

Arzneimittelrückstände

Schwermetalle (Blei, Fluor usw.)

PFAS (ewige Schadstoffe)

🔬 IANESCO-Tests (2025)

Über 200 analysierte und validierte Schadstoffe

Beispiel: Summe der 20 verschiedenen getesteten PFAS
Vor der Filtration: 10,62 μg/L
Nach der Filtration: 0,0017 μg/L
Reduzierung um 99,98 %

Behält das Wasser nach der Filtration seine Mineralstoffe und Spurenelemente?

Ja, der ÖKO-Filter entfernt keine natürlichen Mineralsalze und Spurenelemente aus dem Wasser (Kalzium, Magnesium, Natrium, Kalium usw.).

Diese Elemente werden in Form von Ionen (Größe < 1 Nanometer) aufgelöst, wodurch sie zu klein sind, um vom Filter zurückgehalten zu werden.

Kann man stark verschmutztes oder schlammiges Wasser filtern und so Trinkwasser gewinnen?

ÖKO-Filter können stark verschmutztes oder schlammiges Wasser trinkbar machen, jedoch sind einige Vorsichtsmaßnahmen erforderlich:

- Bevorzugen Sie fließendes Wasser (Fluss, Bach) gegenüber stehendem Wasser.

- Das Wasser mit einem Tuch vorfiltern, um grobe Partikel zu entfernen.

- Einen Ersatzfilter vorsehen, da stark verschmutztes Wasser die Membran schneller verstopft.

Achtung: Auch wenn Labortests (Institut Pasteur, IANESCO) zeigen, dass gefiltertes Wasser selbst unter Bedingungen starker mikrobiologischer Kontamination einen sicheren Trinkbarkeitsgrad erreicht (>99,9993 % der Bakterien werden entfernt und >99,982 % der Viren zurückgehalten).
Dies ist jedoch keine ausreichende Garantie.

Kein Test deckt alle vorhandenen Schadstoffe ab, und jede Situation ist anders.

Deshalb liegt es in Ihrer Verantwortung, immer das klarste und beweglichste Wasser zu wählen , um eine optimale und sichere Filterung zu gewährleisten.

Wie hoch ist die im Labor nachgewiesene Wirksamkeit?

Die Wirksamkeit wird 2025 erneut getestet, um die Wirksamkeit des ÖKO-Filters zu bestätigen!

- Summe der 20 PFAS: Filtration zu 99,98 %

- Schwermetalle: 95 % Filterung

- Viren: Filterung zu 99,982 %

- Bakterien: Filterung zu 99,9993 %

- CVM, Chlordecon, Chlorothalonil und 200 Schadstoffe(Pestizid- und Arzneimittelrückstände):

100 % davon werden effektiv gefiltert.

🔧 Technisches Problem mit meinem Produkt

(Leckage, verstopfter Filter, Bruch, Herstellungsfehler, seltsamer Geschmack)

Ich habe einen Herstellungsfehler.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kundendienstformular (unten) oder per E-Mail an info@okoeurope.com und fügen Sie Folgendes bei:

📸 Fotos oder Videos des Produkts und des Mangels

🧾 Bestellnummer

Wir werden schnellstmöglich einen Umtausch oder eine Rückerstattung nach Ihren Wünschen vornehmen.

Das Wasser hat einen ungewöhnlichen Geschmack oder Geruch.

- Führen Sie 2 bis 3 Spülfilterungen durch.

- Trocknen lassen

Wenn der Geschmack weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an unseren Kundendienst, um eine Diagnose oder einen Umtausch zu veranlassen.

Meine Trinkflasche ist undicht.

Eine Dichtung wird in Kürze im Bereich „Filter & Zubehör” erhältlich sein und kann per Briefpost zum ermäßigten Tarif verschickt werden.

Wenn Sie glauben, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wenden Sie sich bitte direkt über das untenstehende Formular an unseren Kundendienst.

Der Wasserdurchfluss ist sehr gering oder nicht vorhanden.

Ein geringerer Wasserdurchfluss ist ein Zeichen dafür, dass es Zeit ist, Ihren Filter auszutauschen.

Dies kann vor den vorgesehenen 378 l auftreten, wenn das gefilterte Wasser besonders viele Partikel oder Verunreinigungen enthält.

Wenn Sie glauben, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wenden Sie sich bitte direkt über das untenstehende Formular an unseren Kundendienst.

❓ Ich habe ein anderes Problem

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst direkt über das untenstehende Formular.

🌍 Tipps für eine Reise

(welcher Filter in einem bestimmten Land zu verwenden ist, welche Empfehlungen)

UnsereEmpfehlungenund Tipps finden Sie auf der Seite ÖKO-Filter für Reisen.
Diese Seite sollte alle Ihre Fragen beantworten.

📦 Frage zu meiner Bestellung

(Lieferstatus, Sendungsverfolgung, Rückgabe, Umtausch)

Wo befindet sich meine Bestellung?

Geben Sie Ihre Sendungsnummer (per E-Mail erhalten) ein und wählen Sie den Spediteur aus:

Wie kann ich einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen?

1️⃣ Kontaktieren Sie unseren Kundendienst über das untenstehende Formular.

2️⃣ Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

3️⃣ Wir senden Ihnen die Anweisungen zu (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten).

Sobald wir das Produkt erhalten haben, nehmen wir je nach Ihrer Wahl einen Umtausch oder eine Rückerstattung vor.

Kann ich meine Adresse oder die Versandart nach dem Kauf ändern?

Nach Bestätigung der Bestellung ist es manchmal möglich, die Adresse oder die Versandart zu ändern, jedoch nur, wenn das Paket noch nicht versandt wurde.

📩 Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst (info@okoeurope.com oder Telefonnummern unten auf der Seite) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir werden uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, falls das Paket noch in Vorbereitung ist.

Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir Ihnen je nach Situation bei der Organisation einer Rücksendung oder einer erneuten Zustellung behilflich sein.

Meine Bestellung ist unvollständig.

Wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst über das untenstehende Formular oder per E-Mail an info@okoeurope.com mit einem Foto und der Bestellnummer.

🧾 Nutzung der Website

(personenbezogene Daten, Zahlungsmittel, Zugriff auf das Kundenkonto, Verwendung von Gutscheincodes)

Wie kann ich auf mein Kundenkonto zugreifen oder mein Passwort zurücksetzen?

Bei einer Bestellung wird nicht automatisch ein Kundenkonto angelegt.

In 90 % der Fälle müssen Sie Ihr Konto nach dem Kauf manuell erstellen, um auf Ihren Verlauf, Ihre Daten und Ihren Empfehlungslink zugreifen zu können.

👉 Klicken Sie dazu auf der Anmeldeseite auf„Konto erstellen“ und verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie bei Ihrer Bestellung.

🔑 Wenn Sie bereits ein Konto haben, aber Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie die Funktion„Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen.

Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für ÖKO EUROPE oberste Priorität.

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- Vollständige Einhaltung der DSGVO hinsichtlich der Verwaltung und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten.

Sie können jederzeit über das untenstehende Formular die Löschung Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift...) beantragen. In diesem Fall wird es uns jedoch schwerfallen, Sie im Falle eines Kundendienstfalls zu finden (bewahren Sie Ihre Bestellnummer gut auf).

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert (Kreditkarte, PayPal usw.)?

Kreditkarte (Visa, Mastercard usw.)
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- Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb.

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1. Erstellen Sie zunächst Ihr Kundenkonto (die Erstellung erfolgt nicht automatisch nach einer Bestellung).

2. Besuchen Sie die Seite „Empfehlungsprogramm”auf unserer Website, auf der alles erklärt wird (Empfehlungslink, Prämien usw.).

3. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an nathmary@okoeurope.com.

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Influencer/Content-Ersteller: Wir bitten Sie zunächst, das Produkt zu kaufen und zu testen. Wenn es Ihnen gefällt und Ihre Inhalte glaubwürdig sind, können wir eine Partnerschaft in Betracht ziehen.

Vereine: Leider können wir nicht allen Vereinen, die uns kontaktieren, Produkte anbieten. Wir können Ihnen jedoch wahrscheinlich einen Rabattcode zur Verfügung stellen. Wenden Sie sich dazu bitte an Yohan (yohan@okoeurope.com).

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Um offizieller ÖKO-Partner zu werden:

Wenden Sie sich an Yohan (yohan@okoeurope.com), wenn Sie unsere Bedingungen erfüllen:

1. Eine SIRET-Nummer haben

2. Das Produkt gekauft und getestet haben

3. Mit Prov isionen arbeiten können

4. Überzeugt sein, mehr als 50 Verkäufe pro Jahr zu erzielen (andernfalls nutzen Sie das Empfehlungsprogramm)
5. Bereit sein, mittel- und langfristig zusammenzuarbeiten, da die ÖKO-Filterflasche mehr Wiederholungskäufe und Vertrauen erfordert als andere Produkte, um zu überzeugen.

Wie werde ich Händler oder Vertreiber von ÖKO-Produkten?

Um ÖKO-Produkte in Ihrem Geschäft oder online weiterzuverkaufen:

Kontaktieren Sie Yohan (yohan@okoeurope.com) und geben Sie dabei Ihren Firmennamen an.

Voraussetzungen:

1. Unsere Produkte gekauft und getestet haben, um sie gut zu kennen

2. Bereitschaft zu einer mittel-/langfristigen Partnerschaft, da die Filterflasche Aufklärung und ein Vertrauensverhältnis zu den Kunden erfordert.

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Ja, für Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern.
Kontaktieren Sie Yohan (yohan@okoeurope.com) und stellen Sie Ihr Projekt vor.