Lieferung & 
Zurück
Ihre Bestellung in 6 Schritten
Bestätigung

01

Haben Sie eine Bestellung aufgegeben?

Herzlichen Glückwunsch!
Sie haben eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Vorbereitung

02

Alice GISSAT, unsere Mitarbeiterin für Logistik und Versand mit Sitz in der Nähe von Dijon, kümmert sich um die manuelle Vorbereitung Ihres Pakets.

Weiterverfolgung

03

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. 

Sie können seinen Weg bis zu Ihnen nach Hause verfolgen.

Transport

04

Ihr Paket wird an den Spediteur weitergeleitet. 

Dieser wird von Ihnen ausgewählt (Colissimo oder Mondial Relay).

Lieferung

05

Je nach Ihrer Wahl erfolgt die Lieferung am zweiten, dritten oder fünften Tag (abhängig von der gewählten Versandart).

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Fertig!

06

Ihr Paket ist angekommen: Überprüfen Sie, ob alles in einwandfreiem Zustand ist.

Andernfalls bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen.

Zu beachten

Was den Empfang Ihrer Bestellung angeht, zögern Sie bitte nicht, uns eventuelle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung mitzuteilen, und nehmen Sie kein Paket an, das bereits geöffnet oder beschädigt ist. Geben Sie es dem Zusteller zurück, indem Sie die Empfangsbestätigung verweigern, und informieren Sie uns darüber per E-Mail an: nathalie@okoeurope.com.

Zurück

Haben Sie Ihre Bestellung erhalten? Das ist großartig!


Sollten jedoch ein oder mehrere Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.


Dazu müssen Sie lediglich die folgenden Schritte befolgen:


  • Legen Sie den/die zurückzusendenden Artikel, neu und unbenutzt, in die Verpackung zurück.
  • Senden Sie uns eine E-Mail an info@okoeurope.com, in der Sie uns über die Rücksendung informieren und Ihren Namen, die zurückgesendeten Artikel, den Grund für die Rücksendung und die Bestellnummer angeben.
  • Begeben Sie sich zu einer Poststelle und senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück: ÖKO EUROPE, 25 chemin du Barra, 15000 AURILLAC – Frankreich
  • Sie erhalten anschließend eine E-Mail von uns, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
  • Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte (oder Ihr Bankkonto).
  • Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen müssen.
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Haben Sie Ihre Bestellung erhalten? Das ist großartig!


Sollten jedoch ein oder mehrere Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.


Dazu müssen Sie lediglich die folgenden Schritte befolgen:


  • Legen Sie den/die zurückzusendenden Artikel, neu und unbenutzt, in die Verpackung zurück.
  • Senden Sie uns eine E-Mail an nathalie@okoeurope.com, in der Sie uns über die Rücksendung informieren und Ihren Namen, die zurückgesendeten Artikel, den Grund für die Rücksendung und die Bestellnummer angeben.
  • Begeben Sie sich zu einer Poststelle und senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück: OKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON – Frankreich
  • Sie erhalten anschließend eine E-Mail von uns, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
  • Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte (oder Ihr Bankkonto).
  • Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen müssen.