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Ihre Bestellung in 6 Schritten
Bestätigung

01

Haben Sie eine Bestellung aufgegeben?

Herzlichen Glückwunsch!
Sie haben eine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Zubereitung

02

Alice GISSAT, unsere Mitarbeiterin für Logistik und Versand mit Sitz in der Nähe von Dijon, kümmert sich um die manuelle Vorbereitung Ihres Pakets

Weiterverfolgung

03

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer 

Sie können den Weg bis zu Ihnen nach Hause verfolgen

Transport

04

Ihr Paket wird an den Spediteur übergeben 

Den Versandweg wählen Sie selbst aus (Colissimo oder Mondial Relay)

Lieferung

05

Je nach Ihrer Wahl erfolgt die Lieferung am 2., 3. oder 5. Tag (je nach gewählter Versandart)

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet

Fertig!

06

Ihr Paket ist angekommen: Bitte überprüfen Sie, ob alles in einwandfreiem Zustand ist

Sollte dies nicht der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen mit

Zu beachten

Was den Erhalt Ihrer Bestellung betrifft, zögern Sie bitte nicht, uns eventuelle Probleme bei der Lieferung mitzuteilen, und nehmen Sie kein Paket an, das bereits geöffnet oder beschädigt ist. Geben Sie es dem Zusteller zurück, indem Sie die Empfangsbestätigung verweigern, und informieren Sie uns darüber per E-Mail an: nathalie@okoeurope.com

Zurück

Haben Sie Ihre Bestellung erhalten? Das ist toll!


Sollten ein oder mehrere Artikel jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.


Dazu müssen Sie lediglich die folgenden Schritte befolgen:


  • Legen Sie den/die zurückzusendenden Artikel, neu und unbenutzt, wieder in die Verpackung
  • Schicken Sie uns eine E-Mail an info@okoeurope.com, in der Sie uns über die Rücksendung informieren und Ihren Namen, die zurückgesendeten Artikel, den Grund für die Rücksendung sowie die Bestellnummer angeben
  • Bitte geben Sie das Paket bei einer Poststelle ab und senden Sie es an folgende Adresse zurück: ÖKO EUROPE, 25 chemin du Barra, 15000 AURILLAC – Frankreich
  • Sie erhalten anschließend eine E-Mail von uns, in der wir bestätigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben
  • Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte (oder Ihr Bankkonto)
  • Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für eine Rücksendung zu Ihren Lasten gehen
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Sollten ein oder mehrere Artikel jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.


Dazu müssen Sie lediglich die folgenden Schritte befolgen:


  • Legen Sie den/die zurückzusendenden Artikel, neu und unbenutzt, wieder in die Verpackung
  • Schicken Sie uns eine E-Mail an nathalie@okoeurope.com, in der Sie uns über die Rücksendung informieren und Ihren Namen, die zurückgesendeten Artikel, den Grund für die Rücksendung sowie die Bestellnummer angeben
  • Geben Sie das Paket bei einer Poststelle ab und senden Sie es an folgende Adresse zurück: OKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L’ARTISANAT, 21560 COUTERNON – Frankreich
  • Sie erhalten anschließend eine E-Mail von uns, in der wir bestätigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben
  • Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte (oder Ihr Bankkonto)
  • Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für eine Rücksendung zu Ihren Lasten gehen

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